Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto e pix.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será calculado antes de finalizar o pagamento. Alguns produtos possuem frete grátis, fique de olho!

Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com envios por Correios ou transportadora.

Caso o produto escolhido não precise de prazo de produção, ou seja uma pronta entrega, os envios serão feitos sempre às sextas-feiras, no final da tarde. Sendo assim, pedidos com confirmação de pegamento até às 15h de quinta-feira, serão enviados na sexta-feira. 

Pedidos com confirmação de pagamento após às 15h de quinta-feira serão enviados na sexta-feira da semana seguinte.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual o prazo para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá  de alguns fatores: o tipo de envio selecionado e/ou se o produto necessita de prazo de produção.

Qual o prazo de confecção para pedidos sob encomenda?

O tempo dependerá do modelo de peça. A maioria já consta no site, outras podem ser acordadas via WhatsApp

Posso lavar minhas peças??

Todas as nossas peças são laváveis, então pode sim. Confira aqui como lavar seu amigurumi.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Favor verificar com atenção o tamanho e detalhes das peças. Trabalhamos com produtos artesanais, com envolvimente de diferentes técnicas e profissionais, tornando cada produto único!

Trocas e devoluções serão efetuadas APENAS por defeito de fabricação. Não efetuamos troca se ficar insatisfeito com o tamanho do produto, as especificações constam em cada anúncio.

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do produto, caso tenha recebido o mesmo com defeito de fabricação.

É só entrar em contato por email ou WhatsApp que daremos todas as instruções.